文/蔡翊楦 心理顧問

​如果將大家對我提出的問題，歸納一下做個排行榜的話，除了「心理師是啥？」這個問題之外，「心理諮商是什麼？」這一題應該也是名列前茅的問題。

此外，最常搞混的就是「諮商」和「諮詢」這兩個詞，有時會聽到人家介紹我是「心理諮詢師」或「心理諮詢老師」，甚至還聽過「心理輔導老師」一詞。這樣的名稱常常讓我哭笑不得，要糾正對方也不是，不糾正對方又變得名不正言不順。

嗯，我們先來談談「心理諮商」究竟是什麼好了～

其實每個人在生命中總是會面臨各式各樣的挑戰，這些壓力可能在適度地抒發或處理之後，就變成了一種解決問題的動力。但有時卻不見得能適時地找到解決的方法，或者不見得能找到適當的管道可以傾訴，那怎麼辦呢？你可能就選擇把它放在心裡頭，也可能以為眼不見為淨，當然，也可能真的久了就忘了。不過，有些煩惱會在另一件相似的事情冒出來時，突然變得糾結不堪，讓你不知道該如何解起。

如果要照教科書上所寫的來說，「心理諮商是由心理師所提供的一種專業服務，透過晤談、藝術媒材的運用或其他相關的專業技巧，協助來談者釐清和探索其目前所遇到的困擾，以增進面對難題的勇氣和能力，進而達到問題的解決與處理」。但是這樣的說法會不會讓你有看沒有懂呢？簡而言之，心理諮商就是「透過心理工作者的協助，讓來談的人搞清楚怎麼面對和處理問題」。

所以，我在工作中不會跟你談天說地，當然會有簡單的問候和關心，但不會莫名其妙地只跟你聊天氣或小孩乖不乖。「諮商」其實是一種「有目的的談話」，會針對你想談論的主題談，不見得是立刻給你建議，但希望能藉由這樣的陪伴和同理，讓你找到可以試著努力的方向。
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至於「諮詢」又是什麼呢？它比較像是一種問題解決的資訊提供，跟諮商相比，較少情感成份的處理，只是希望能給予認知的改變和調整。所以，有時我們會聽到什麼事情要向什麼專家諮詢一下，那就是希望對方直接給建議。這與「諮商」中強調當事人找出適合自己方式的方向是截然不同的喔！


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