欣語心理諮商所-深度會談與心靈課程
  • 會談預約
    • 進階會員制度
    • 深度會談(線上&實體)
    • 兒童增能課程
  • 最新消息
  • 關於我們
    • 成立目的
    • 我們的團隊
    • 地理位置
  • 服務項目
    • 場地租借
    • 常年心理顧問聘任合約
    • 企業培訓課程
    • 心理健康講座邀約
    • 助人工作者宣傳服務
  • 心靈成長課程
    • 「活出自我」一日心理劇體驗工作坊
    • 正念入門體驗_線上班
    • 助人者定向督導團體(實體班/線上班)
    • 「活出自我」心理劇導演長期訓練進階團體
  • 欣語人文空間
  • 療癒課程
    • 藝術療癒
    • 催眠療癒
    • 芳香療癒
    • 占星療癒
    • 花精療癒
  • 相關資源
    • 心理健康短文&短片 >
      • 自我成長
      • 伴侶之間
      • 家庭互動
      • 親子關係
    • 助人工作者訊息分享
    • 學員回饋
    • 課程回饋表
    • Q&A
    • 聯絡我們

​如何提昇對客戶的影響力~人格類型應用

課程說明:透過問卷檢視個人人格類型,接續講解說明不同類型的特點與因應作為,最後帶入如何透過對客戶的了解與個人因應作為的調整,進而提昇對客戶的影響力。
簡要大綱:1、人格類型檢核。2、人格類型說明。3、客戶類型辨識。4、「聽與說」溝通學習。
價值收穫:透過人格類型的辨識與學習,增進學員對自我與客戶的了解,再者,透過「聽與說」的溝通學習,增進學員對客戶的影響力,促成業績的提昇。


邁向客戶,創造佳績-​業務員成長課程

​課程介紹:透過課程中的體驗活動、概念講授,增進業務員對消費者的個別差異、銷售環境、雙方情緒及銷售互動等,有更深入的覺察和學習,藉此提昇業務員的行銷能力與績效。
簡要大綱:1、覺察自我狀態與行銷能力。2、增進業務員同理心發展。3、增進個人自我覺察與價值澄清。4、重新定位保險生涯與行銷作法。5、激發個人想像與創意。6、訓練行銷過程中反對問題的克服。7、提昇行銷困境的因應。8、調整個人行銷行為。
價值收穫:透過課程中的體驗與學習,對參與的業務員有以下的具體的效益:
1、增進彈性因應不同的客戶需求與銷售難題能力。2、增加對客戶的需求的了解與敏感度。
3、提昇行銷時的自我覺察及有效調整銷售策略能力。4、促進有效地轉化工作壓力與負面情緒。
5、增進行銷能力與行動力。6、提昇人際敏感度與衝突管理能力。


傾聽你心-​了解客戶背後心理

課程介紹:透過課程增進員工理解客戶心理需求與狀態,提昇客戶服務能力,輔以客戶需求相關辨識及回應技巧之體驗活動。
價值收穫:1、增進員工傾聽的知能,發展理解客戶能力。2、幫助員工理解客戶心聲,減少傾聽障礙。
​3、提昇客戶服務能力,降低客訴發生率。


提昇客戶服務-談客戶心理與客訴處理

課程介紹:從不同理論了解客訴的發生,接續從換位思考角度,了解客戶心理狀態,並透過相關活動,練習因應的技巧。
價值收穫:1、透過瞭解客戶的心態,增強服務能力。2、有效處理客訴,讓客人感受被尊重。
3、透過客戶了解,學習適當因應反應,緩和客訴緊張氣氛。
4、適當處理客訴,帶動更佳業續。

返回
圖片



欣語人文空間 | ​高雄市三民區天津街148號 ​​​​(後驛站1號出口,步行約6分鐘)
LINE客服 @heartrich​ | MAIL heartrich2017@gmail.com 
​祥護馨有限公司 | 統編59316997 | PHONE​ 0968-991520​ (平日1030-1730)
 COPYRIGHT©2017. heartrich2017.ALL RIGHTS RESERVED.
  • 會談預約
    • 進階會員制度
    • 深度會談(線上&實體)
    • 兒童增能課程
  • 最新消息
  • 關於我們
    • 成立目的
    • 我們的團隊
    • 地理位置
  • 服務項目
    • 場地租借
    • 常年心理顧問聘任合約
    • 企業培訓課程
    • 心理健康講座邀約
    • 助人工作者宣傳服務
  • 心靈成長課程
    • 「活出自我」一日心理劇體驗工作坊
    • 正念入門體驗_線上班
    • 助人者定向督導團體(實體班/線上班)
    • 「活出自我」心理劇導演長期訓練進階團體
  • 欣語人文空間
  • 療癒課程
    • 藝術療癒
    • 催眠療癒
    • 芳香療癒
    • 占星療癒
    • 花精療癒
  • 相關資源
    • 心理健康短文&短片 >
      • 自我成長
      • 伴侶之間
      • 家庭互動
      • 親子關係
    • 助人工作者訊息分享
    • 學員回饋
    • 課程回饋表
    • Q&A
    • 聯絡我們